Q：你们和完美世界是什么关系？
A：是完美世界的深度合作伙伴，完美世界旗下的唯一指定虚拟物品交易平台。
Q：你们公司在哪里？我要去找你们？
A：抱歉，无法提供给你地址，寻宝客服目前没有来访服务。
Q：今天你们游戏回档了，我刚好买的武器会不会没有了？
A：游戏回档，那么针对回档服务器的交易数据也会回档。
Q：我今天用银行卡支付购买的武器，游戏回档后武器没了那我的钱怎么返给我？
A：如果使用银行卡支付的，那么该金额自动达到玩家的寻宝支付账户上。可以继续试用购买装备
Q：30分钟过去了，寻宝天行的订单失效了，但是我寻宝支付还有这个订单怎么还可以点击支付啊？
A：如果该物品还处在上架出售的状态中，您可以继续完成支付，获得物品。但如果该物品已经下架、被别人订购或已卖出，那么支付不成功。
Q：我今天使用寻宝天行到最后一步网银支付的时候为什么无法支付啊？
A：目前由于网银控件的限制，只支持IE系列浏览器和使用IE核心的浏览器。（火狐等非IE核心浏览器目前无法完成支付，遨游 腾讯TT等可用，建议使用IE浏览器）
Q：游戏服务器正在维护，那么我这时候在寻宝天行购买的物品怎么办啊？
A：游戏服务器开放后会进行同步，所购买物品自动发送给游戏。
Q：我的寻宝天行寻宝支付都被封了，我还能登录寻宝天行寻宝支付么？
A：可以登录。封停后所有寻宝天行物品自动下架，无法出售物品，但是可以购买物品。寻宝支付则无法进行支付充值提现等操作。
Q：我游戏被封了，会影响我寻宝天行的登录么？
A：游戏被封不会影响到寻宝天行登录，两边的封停是单独进行的。
Q:我的寻宝被盗了，里边的钱被别人购买了东西转移走了，怎么办？
A：建议您尽快联系司法机关报案，立案后司法机关会联系寻宝官方处理此问题
Q：我登录寻宝支付多长时间不操作会自动退出登录？
A：寻宝天行（通）是使用完美passport登录的，多长时间自动退出请您咨询完美世界（与IE设置也有关系）。
Q:用户来电称物品在交易时出现无故丢失的情况怎么办？
A：超过7天无法核实处理超出查询范围时间，如没有超过联系客服人员处理。